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Titre : Trois étapes fondamentales pour mieux négocier

La négociation = un processus précis et structuré :

1) Comment bien se préparer ?
– Se définir un objectif très précis – savoir ce que l’on veut (EGO)
РIdentifier les enjeux en cas de d̩saccord
– Analyser la partie adverse
– Comprendre le principe de l’échange (Idéal – Limite – Souhaits – Concessions)
РAvoir un ordre du jour tr̬s pr̩cis

2) Comment conduire la négociation ?
РCr̩er une atmosph̬re favorable
– Savoir établir ses positions et identifier celle de l’autre partie
РSavoir ̩couter et identifier les signaux verbaux ou non verbaux (NON EGO)
РSavoir r̩sumer et faire des suspensions de s̩ance
РSavoir faire des propositions et savoir y r̩pondre (NEGO)

3) Comment clore la négociation
– Savoir identifier le bon moment pour conclure
РEtre tr̬s pr̩cis et sp̩cifique
– Savoir obtenir l’accord en échange d’une dernière concession mineure
– S’adapter aux règles et coutumes de la partie adverse
– S’assurer du niveau de satisfaction de la partie adverse

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